Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
HOTEL ACAPULCO s.n.c. di Giulianini e Benzi
Via VI Traversa, 19
48015 Milano Marittima (RA)
P. IVA 00453120396
Telefono: +39 0544 992396
Cellulare: +39 339 4177381
E-mail: info@acapulcohotels.it
CIR: 039007-AL-00404
CIN: IT039007A1EHIS9OSV
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti descritti nella presente informativa è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Dati personali trattati
Attraverso il sito possono essere raccolte e trattate le seguenti categorie di dati personali:
- nome, cognome e altri dati identificativi;
- indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti;
- informazioni relative alla richiesta di soggiorno, come periodo, numero degli ospiti, tipologia di camera e servizi richiesti;
- dati relativi alla prenotazione e al soggiorno;
- dati necessari alla fatturazione e al pagamento;
- eventuali informazioni inserite volontariamente nei moduli o nelle comunicazioni inviate;
- dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso e pagine visitate;
- preferenze relative alla ricezione di newsletter e comunicazioni promozionali.
L’utente è invitato a non inserire nei campi liberi informazioni non necessarie, in particolare dati relativi alla salute o altre categorie particolari di dati personali. Qualora tali informazioni siano indispensabili per soddisfare specifiche esigenze connesse al soggiorno, saranno trattate esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
3.1 Richieste di informazioni e preventivi
I dati forniti tramite i moduli del sito, per e-mail o telefonicamente vengono trattati per:
- rispondere alle richieste;
- verificare la disponibilità di camere e servizi;
- elaborare e inviare preventivi;
- fornire assistenza prima della prenotazione.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per gestire la richiesta. Il mancato conferimento impedisce al Titolare di rispondere o predisporre il preventivo.
3.2 Prenotazione e soggiorno
In caso di prenotazione, i dati vengono trattati per:
- concludere e gestire il contratto di soggiorno;
- fornire i servizi alberghieri richiesti;
- gestire pagamenti, modifiche, cancellazioni e assistenza;
- adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali;
- effettuare le comunicazioni richieste dalla normativa in materia di pubblica sicurezza.
Le basi giuridiche sono:
- l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR;
- l’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.
Il conferimento dei dati necessari alla prenotazione e agli adempimenti di legge è obbligatorio. In loro assenza potrebbe non essere possibile completare la prenotazione o fornire il servizio richiesto.
3.3 Adempimenti amministrativi, fiscali e tutela dei diritti
I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali e per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Le basi giuridiche sono:
- l’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR;
- il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.
3.4 Newsletter e comunicazioni promozionali
Previo consenso libero e facoltativo dell’utente, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare tramite e-mail newsletter, offerte, promozioni, auguri e comunicazioni commerciali relative alle strutture e ai servizi del Titolare.
La base giuridica è il consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR.
Il consenso al marketing:
- è facoltativo;
- deve essere espresso tramite una casella separata e non preselezionata;
- non è necessario per richiedere un preventivo o effettuare una prenotazione;
- può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca può essere effettuata tramite il collegamento presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a info@acapulcohotels.it. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.
3.5 Funzionamento e sicurezza del sito
I dati tecnici di navigazione possono essere trattati per:
- permettere il corretto funzionamento del sito;
- garantire la sicurezza dei sistemi;
- prevenire abusi, frodi e accessi non autorizzati;
- individuare problemi tecnici;
- accertare eventuali responsabilità in caso di illeciti informatici.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe si rinvia alla Cookie Policy del sito.
4. Modalità del trattamento e sicurezza
Il trattamento viene effettuato con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da perdita, distruzione, modifica, divulgazione non autorizzata e accesso accidentale o illecito.
I dati personali non vengono diffusi o pubblicati sul sito, salvo quando ciò sia previsto dalla legge o espressamente richiesto e autorizzato dall’interessato.
5. Soggetti autorizzati e destinatari
I dati possono essere trattati dal personale del Titolare autorizzato e adeguatamente istruito.
Quando necessario, possono essere comunicati a:
- altre strutture alberghiere appartenenti al medesimo gruppo, quando necessario per gestire la richiesta o il soggiorno;
- fornitori di servizi informatici, hosting, posta elettronica, manutenzione e assistenza tecnica;
- fornitori del gestionale alberghiero e del sistema di prenotazione;
- fornitori delle piattaforme utilizzate per l’invio delle newsletter;
- banche, circuiti e fornitori di servizi di pagamento;
- consulenti amministrativi, fiscali, contabili e legali;
- compagnie assicurative, quando necessario;
- autorità amministrative, giudiziarie e di pubblica sicurezza;
- altri soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria per adempiere a obblighi legali o contrattuali.
I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati, quando necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.
6. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
I dati vengono trattati prevalentemente all’interno dello Spazio economico europeo.
Qualora l’utilizzo di determinati fornitori comporti il trasferimento di dati verso Paesi esterni allo Spazio economico europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e seguenti GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o mediante garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali standard.
Maggiori informazioni sulle garanzie applicate possono essere richieste al Titolare.
7. Periodi di conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla legge.
In particolare:
- i dati relativi a richieste di informazioni o preventivi non seguiti da prenotazione sono conservati per un massimo di 24 mesi dalla conclusione della richiesta;
- i dati relativi a prenotazioni, soggiorni, fatture e adempimenti amministrativi e fiscali sono conservati per 10 anni, fatti salvi eventuali maggiori termini previsti dalla legge o necessari per la gestione di un contenzioso;
- i dati utilizzati per newsletter e marketing sono conservati per un massimo di 24 mesi dalla raccolta del consenso o dall’ultima interazione significativa dell’interessato, salvo revoca anticipata o rinnovo del consenso;
- i log tecnici e di sicurezza del sito sono conservati per un massimo di 6 mesi, salvo che un’ulteriore conservazione sia necessaria per analizzare un incidente di sicurezza, accertare un illecito o adempiere a una richiesta dell’autorità;
- i dati necessari alla gestione di controversie sono conservati per tutta la durata del procedimento e fino alla scadenza dei termini per eventuali ulteriori azioni o impugnazioni.
Alla scadenza, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che un’ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge o tutelare un diritto del Titolare.
8. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può:
- ottenere la conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando applicabile, trasmetterli a un altro titolare;
- opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a info@acapulcohotels.it.
Il Titolare potrebbe richiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente prima di fornire riscontro.
9. Reclamo al Garante
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11 – 00187 Roma
Sito web: www.garanteprivacy.it
Resta salvo il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
10. Assenza di profilazione e decisioni automatizzate
Il Titolare non effettua attività di profilazione e non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.
11. Servizi e siti esterni
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con piattaforme gestite da soggetti terzi. Tali soggetti possono trattare i dati in qualità di autonomi titolari secondo le rispettive informative.
Prima di utilizzare servizi esterni, l’utente è invitato a consultarne l’informativa privacy.
12. Aggiornamenti
La presente informativa può essere modificata per recepire aggiornamenti normativi, organizzativi o tecnici. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
